REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO COPYHOUSE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego CopyHouse, prowadzonego pod adresem www.copyhouse.pl, w szczególności zasady składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, prawa odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
2. Sklep prowadzony jest przez:

COPY HOUSE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Suraska 1 lok. 108
15-093 Białystok
NIP: 8442360366
REGON: 368031395
KRS: 0000690950

1. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
   • e-mail: biuro@copyhouse.pl
   • telefon: +48 509 070 540
   • adres korespondencyjny: ul. Suraska 1 lok. 108, 15-093 Białystok
2. Adres przeznaczony do dokonywania zwrotów Towarów:

COPY HOUSE Sp. z o.o.
Sportowa 1
19-504 Banie Mazurskie
Polska

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca prowadzi sprzedaż w szczególności:
   • urządzeń wielofunkcyjnych,
   • drukarek,
   • kopiarek,
   • skanerów,
   • urządzeń nowych,
   • urządzeń używanych i poleasingowych,
   • materiałów eksploatacyjnych,
   • części zamiennych,
   • akcesoriów oraz innych produktów związanych z wyposażeniem biurowym.
2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien zapoznać się z treścią Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Sprzedawca – COPY HOUSE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Białymstoku, ul. Suraska 1 lok. 108, 15-093 Białystok, NIP 8442360366, REGON 368031395, KRS 0000690950.
2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.copyhouse.pl.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej dokonująca zakupu Towaru lub korzystająca ze Sklepu.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
6. Towar – produkt prezentowany w Sklepie, mogący być przedmiotem Umowy Sprzedaży.
7. Towar używany – Towar, który przed jego sprzedażą był użytkowany przez inny podmiot.
8. Towar poleasingowy – Towar, który był wcześniej przedmiotem umowy leasingu lub był użytkowany przez leasingobiorcę.
9. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży określonego Towaru.
10. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
11. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
12. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu.

1. Informacje prezentowane w Sklepie dotyczące Towarów, w szczególności ich opisy, parametry techniczne, zdjęcia, ceny oraz dostępność, mają na celu umożliwienie Klientowi zapoznania się z ofertą Sprzedawcy.
2. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje dotyczące Towarów były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
3. Zdjęcia Towarów mogą mieć charakter poglądowy, chyba że w opisie wyraźnie wskazano, że zdjęcie przedstawia konkretny egzemplarz oferowany do sprzedaży.
4. W przypadku urządzeń używanych i poleasingowych Sprzedawca może prezentować zdjęcia konkretnego egzemplarza.
5. Jeżeli oferta dotyczy konkretnego egzemplarza urządzenia, informacje zawarte w jego opisie mogą obejmować w szczególności:
   • przebieg urządzenia,
   • stan techniczny,
   • stan wizualny,
   • wyposażenie,
   • dostępne funkcje,
   • informacje o pochodzeniu urządzenia,
   • znane ślady użytkowania,
   • informacje o wykonanych czynnościach serwisowych.
6. W przypadku urządzeń używanych lub poleasingowych mogą występować normalne ślady wcześniejszego użytkowania, w szczególności niewielkie zarysowania, otarcia lub inne różnice w wyglądzie obudowy.
7. Jeżeli określone ślady użytkowania lub inne właściwości Towaru zostały wskazane w opisie przed zawarciem umowy, Klient powinien uwzględnić je przy dokonywaniu zakupu.
8. Podany w ofercie przebieg urządzenia stanowi stan licznika odnotowany przez Sprzedawcę w momencie przygotowywania lub aktualizacji oferty, chyba że opis Towaru wskazuje inaczej.
9. W przypadku Towarów używanych przebieg urządzenia może ulec zmianie w okresie pomiędzy publikacją oferty a sprzedażą.

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.
2. Niektóre funkcjonalności Sklepu mogą wymagać włączenia obsługi JavaScript oraz plików cookies.
3. Do złożenia Zamówienia niezbędne jest posiadanie aktywnego adresu poczty elektronicznej.
4. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności.

1. Klient może złożyć Zamówienie za pośrednictwem Sklepu.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:
   1. wybrać Towar,
   2. dodać Towar do koszyka,
   3. podać dane wymagane do realizacji Zamówienia,
   4. wybrać sposób dostawy,
   5. wybrać sposób płatności,
   6. zaakceptować Regulamin,
   7. potwierdzić złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
3. Klient zobowiązany jest do podania danych prawidłowych i kompletnych.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzyma wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
5. Jeżeli złożenie Zamówienia nie będzie możliwe z powodu braku dostępności Towaru lub innych przyczyn, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta.
6. W przypadku opłacenia niedostępnego Towaru Sprzedawca niezwłocznie zwróci Klientowi otrzymaną płatność w zakresie dotyczącym niezrealizowanego Zamówienia.

1. Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, o ile przy danym Towarze nie wskazano inaczej.
2. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że informacja dotycząca danego Towaru stanowi inaczej.
3. Ostateczna cena Zamówienia, obejmująca cenę Towarów oraz koszty dostawy, zostanie przedstawiona Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4. Sprzedawca może udostępniać następujące sposoby płatności:
   • przelew bankowy,
   • szybkie płatności internetowe,
   • płatność kartą,
   • płatność za pobraniem,
   • płatność przy odbiorze osobistym,
   • inne sposoby wskazane w Sklepie.
5. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od rodzaju Towaru, wartości Zamówienia oraz sposobu dostawy.
6. W przypadku płatności przelewem realizacja Zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy.

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Polski, chyba że oferta konkretnego Towaru stanowi inaczej.
2. Dostawa może być realizowana za pośrednictwem firmy kurierskiej lub innego przewoźnika wskazanego w Sklepie.
3. Koszt dostawy jest prezentowany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
4. Termin realizacji Zamówienia jest podany przy Towarze lub na etapie składania Zamówienia.
5. W przypadku urządzeń wielkogabarytowych, w szczególności profesjonalnych urządzeń wielofunkcyjnych, kopiarek oraz drukarek, Sprzedawca może ustalić indywidualny sposób dostawy oraz jej koszt.
6. W przypadku Towarów wymagających transportu specjalistycznego Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia szczegółów realizacji dostawy.
7. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki w chwili jej odbioru.
8. Stwierdzenie uszkodzenia przesyłki podczas transportu zaleca się udokumentować w obecności przewoźnika.
9. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

1. Jeżeli Sklep oferuje możliwość odbioru osobistego, Klient może odebrać Towar w miejscu wskazanym przez Sprzedawcę.
2. Odbiór osobisty możliwy jest po wcześniejszym potwierdzeniu przez Sprzedawcę gotowości Towaru do odbioru.
3. Przy odbiorze Towaru Klient może dokonać jego oględzin.
4. W przypadku urządzeń o znacznych gabarytach Klient zobowiązany jest zapewnić środek transportu odpowiedni do bezpiecznego przewozu Towaru, chyba że Sprzedawca zapewnia transport.

1. Copy House prowadzi sprzedaż urządzeń nowych, używanych oraz poleasingowych.
2. Towary używane i poleasingowe mogą różnić się między sobą stanem wizualnym oraz technicznym, nawet jeżeli są tego samego modelu.
3. W przypadku ofert dotyczących konkretnego egzemplarza opis i zdjęcia mogą odnosić się bezpośrednio do tego egzemplarza.
4. Sprzedawca może wskazać w ofercie:
   • aktualny przebieg,
   • stan techniczny,
   • stan wizualny,
   • wyposażenie,
   • historię użytkowania,
   • przeprowadzone czynności serwisowe,
   • okres gwarancji,
   • inne istotne informacje dotyczące konkretnego egzemplarza.
5. W przypadku urządzeń poleasingowych normalne ślady eksploatacji wynikające z wcześniejszego użytkowania nie stanowią same w sobie podstawy do uznania Towaru za niezgodny z umową, jeżeli zostały Klientowi przedstawione przed zawarciem umowy i zaakceptowane w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami.
6. Sprzedawca nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez przepisy prawa.
2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się co do zasady od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu.
4. Oświadczenie można przesłać:
   • pocztą na adres Sprzedawcy,
   • pocztą elektroniczną na adres biuro@copyhouse.pl,
   • z wykorzystaniem formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu.
5. Klient może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy.
6. Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
7. Zwrot należy wysłać na adres:

COPY HOUSE Sp. z o.o.
Sportowa 1
19-504 Banie Mazurskie
Polska

1. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt albo obowiązek jego poniesienia wynika z przepisów prawa.
2. W przypadku Towarów o znacznych gabarytach, których nie można odesłać w zwykły sposób za pośrednictwem operatora pocztowego, Sprzedawca przekaże Klientowi informację o przewidywanym koszcie zwrotu przed zawarciem umowy, jeżeli przepisy prawa tego wymagają.
3. Sprzedawca zwraca Klientowi płatności dokonane w związku z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej formy dostawy.
5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w przepisach ustawy o prawach konsumenta.
2. W szczególności dotyczy to Towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki wyłączenia prawa odstąpienia.
3. W przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów związanych z ochroną zdrowia lub higieną, prawo odstąpienia może zostać wyłączone po otwarciu opakowania.
4. Jeżeli dany Towar lub usługa podlega innemu ustawowemu wyjątkowi, odpowiednia informacja zostanie przekazana Klientowi przed zawarciem umowy.

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Reklamację można złożyć:
   • pocztą elektroniczną na adres biuro@copyhouse.pl,
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy,
   • w inny sposób umożliwiający Sprzedawcy zapoznanie się z treścią reklamacji.
3. Dla usprawnienia procesu reklamacyjnego zaleca się podanie:
   • imienia i nazwiska lub nazwy Klienta,
   • numeru Zamówienia,
   • daty zakupu,
   • nazwy Towaru,
   • opisu problemu,
   • daty wystąpienia problemu,
   • oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
4. Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
5. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia Towaru do Sprzedawcy, Klient zostanie poinformowany o sposobie jego przekazania.
6. Reklamacje rozpatrywane są w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmuje działania przewidziane przepisami prawa, odpowiednie do rodzaju stwierdzonej niezgodności Towaru z umową.

1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, Sprzedawcy lub innego podmiotu.
2. Jeżeli Towar jest objęty gwarancją, informacja o okresie i zakresie gwarancji znajduje się w jego opisie lub dokumentacji przekazywanej Klientowi.
3. W przypadku urządzeń używanych i poleasingowych okres gwarancji może być indywidualnie określony dla danego egzemplarza.
4. Warunki gwarancji mogą zostać określone w karcie gwarancyjnej lub innym dokumencie gwarancyjnym.
5. Udzielenie gwarancji nie ogranicza praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących zgodności Towaru z umową.

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z ochrony przewidzianej dla Konsumentów lub Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy odpowiedzialność Sprzedawcy wobec przedsiębiorcy może zostać ograniczona zgodnie z postanowieniami Regulaminu oraz zawartej Umowy Sprzedaży.
3. W stosunku do przedsiębiorców, w zakresie dopuszczalnym prawem, Sprzedawca może wyłączyć odpowiedzialność za utracone korzyści oraz szkody pośrednie.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania w zakresie, w jakim ich stosowanie byłoby niedopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest COPY HOUSE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
2. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
   • realizacji Zamówień,
   • zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży,
   • obsługi reklamacji i zwrotów,
   • prowadzenia rozliczeń,
   • realizacji obowiązków prawnych,
   • dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

1. Sklep może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie.
2. Cookies mogą być wykorzystywane m.in. w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, zapamiętywania ustawień Klienta, prowadzenia statystyk oraz dostosowania treści do sposobu korzystania ze Sklepu.
3. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies znajdują się w Polityce Cookies dostępnej w Sklepie.

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, Klient może zamieszczać opinie dotyczące zakupionych Towarów lub przebiegu transakcji.
2. Opinie powinny być zgodne z rzeczywistym doświadczeniem Klienta.
3. Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających dobra osobiste osób trzecich lub zawierających bezprawnie pozyskane dane osobowe.
4. Sprzedawca może usuwać treści naruszające przepisy prawa lub zasady korzystania ze Sklepu, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów oraz pomocy właściwych instytucji konsumenckich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

1. Regulamin obowiązuje od dnia [DATA].
2. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany funkcjonalności Sklepu,
   • wprowadzenia nowych metod płatności,
   • wprowadzenia nowych sposobów dostawy,
   • konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
3. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa Klientów wynikające z Zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie www.copyhouse.pl.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.