Polityka Prywatności i Cookies

POLITYKA COOKIES

• 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejsza Polityka Cookies określa zasady wykorzystywania plików cookies oraz podobnych technologii w ramach serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.copyhouse.pl („Serwis”).
  2. Administratorem Serwisu oraz podmiotem wykorzystującym pliki cookies jest:

  COPY HOUSE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
  ul. Suraska 1 lok. 108
  15-093 Białystok
  NIP: 8442360366
  REGON: 368031395
  KRS: 0000690950

  1. Kontakt z Administratorem:

  e-mail: biuro@copyhouse.pl
  tel.: +48 509 070 540

  1. Polityka Cookies stanowi uzupełnienie Polityki Prywatności dostępnej w Serwisie.

• 2. CZYM SĄ PLIKI COOKIES?

  1. Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika podczas korzystania z Serwisu.
  2. Pliki cookies mogą być zapisywane na komputerze, smartfonie, tablecie lub innym urządzeniu, z którego użytkownik korzysta w celu uzyskania dostępu do Serwisu.
  3. Pliki cookies mogą zawierać informacje dotyczące korzystania z Serwisu przez użytkownika, jednak co do zasady nie pozwalają na bezpośrednią identyfikację użytkownika.
  4. W zależności od zastosowania cookies mogą być wykorzystywane zarówno przez Administratora, jak i przez podmioty współpracujące z Administratorem.

• 3. W JAKIM CELU WYKORZYSTUJEMY COOKIES?

  Pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:

  1. zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu;
  2. utrzymania sesji użytkownika;
  3. zapamiętywania ustawień użytkownika;
  4. prawidłowego działania koszyka oraz procesu składania Zamówienia;
  5. zapamiętywania wybranych produktów lub ustawień;
  6. zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu;
  7. prowadzenia statystyk dotyczących korzystania z Serwisu;
  8. analizowania sposobu korzystania z Serwisu w celu jego ulepszania;
  9. dostosowywania treści lub komunikatów do sposobu korzystania z Serwisu;
  10. prowadzenia działań marketingowych lub reklamowych – jeżeli odpowiednie technologie zostały wdrożone w Serwisie i użytkownik wyraził zgodę, jeżeli jest ona wymagana.

• 4. RODZAJE PLIKÓW COOKIES

  W Serwisie mogą być wykorzystywane następujące rodzaje plików cookies:

  4.1. Cookies niezbędne

  1. Są to pliki cookies niezbędne do prawidłowego działania podstawowych funkcji Serwisu.
  2. Mogą być wykorzystywane m.in. do:
     • działania koszyka,
     • obsługi procesu zakupowego,
     • utrzymania sesji,
     • zapewnienia bezpieczeństwa,
     • zapamiętania podstawowych ustawień użytkownika.
  3. Wyłączenie tych plików może spowodować, że niektóre funkcje Serwisu nie będą działały prawidłowo.

  4.2. Cookies funkcjonalne

  1. Pliki te pozwalają zapamiętywać wybory użytkownika i dostosowywać działanie Serwisu do jego preferencji.
  2. Mogą dotyczyć m.in. wybranego języka, ustawień interfejsu lub innych preferencji.

  4.3. Cookies analityczne

  1. Pliki cookies tego rodzaju mogą służyć do zbierania informacji o sposobie korzystania z Serwisu.
  2. Dzięki nim Administrator może analizować m.in. liczbę odwiedzin, źródła ruchu oraz sposób poruszania się użytkowników po stronie.
  3. Informacje te mogą być wykorzystywane do poprawy funkcjonalności i użyteczności Serwisu.
  4. Cookies analityczne są stosowane zgodnie z ustawieniami zgód użytkownika, jeżeli przepisy prawa wymagają uzyskania takiej zgody.

  4.4. Cookies marketingowe

  1. Jeżeli w Serwisie wykorzystywane są technologie marketingowe, pliki cookies mogą służyć do:
     • mierzenia skuteczności kampanii reklamowych,
     • wyświetlania reklam,
     • ograniczania liczby wyświetleń danej reklamy,
     • tworzenia grup odbiorców,
     • analizowania zainteresowania określonymi produktami lub treściami.
  2. Tego rodzaju pliki cookies są stosowane wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz ustawieniami zgody użytkownika, jeżeli zgoda jest wymagana.

• 5. COOKIES SESYJNE I STAŁE

  1. Serwis może wykorzystywać cookies sesyjne oraz cookies stałe.
  2. Cookies sesyjne są przechowywane do momentu opuszczenia Serwisu lub zamknięcia przeglądarki.
  3. Cookies stałe pozostają zapisane na urządzeniu użytkownika przez określony czas lub do momentu ich usunięcia przez użytkownika.
  4. Okres przechowywania poszczególnych plików cookies zależy od ich przeznaczenia i konfiguracji danej technologii.

• 6. COOKIES PODMIOTÓW TRZECICH

  1. W ramach Serwisu mogą być wykorzystywane pliki cookies pochodzące od podmiotów trzecich, w szczególności dostawców narzędzi analitycznych, reklamowych, płatniczych, społecznościowych lub innych usług wykorzystywanych przez Administratora.
  2. Podmioty te mogą przetwarzać informacje dotyczące korzystania z Serwisu zgodnie z własnymi zasadami prywatności.
  3. Jeżeli w Serwisie zostaną zastosowane narzędzia wymagające zgody użytkownika, ich uruchomienie następuje zgodnie z ustawieniami wyrażonej zgody.
  4. Lista konkretnych usług i dostawców wykorzystywanych w Serwisie może być dostępna w panelu ustawień cookies.

• 7. ZARZĄDZANIE ZGODAMI NA COOKIES

  1. Przy pierwszej wizycie w Serwisie użytkownik może otrzymać komunikat dotyczący wykorzystywania plików cookies.
  2. Za pomocą dostępnego mechanizmu użytkownik może:
     • zaakceptować wszystkie stosowane kategorie cookies,
     • odrzucić cookies, które nie są niezbędne do działania Serwisu,
     • wybrać określone kategorie cookies,
     • zmienić swoje preferencje, jeżeli funkcjonalność ta jest dostępna w Serwisie.
  3. Cookies niezbędne do działania podstawowych funkcji Serwisu mogą być wykorzystywane niezależnie od zgody użytkownika, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.
  4. Zgoda na wykorzystywanie cookies, jeżeli jest wymagana, może zostać w każdym momencie wycofana poprzez zmianę ustawień cookies dostępnych w Serwisie.
  5. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem wykorzystania cookies dokonanego przed jej wycofaniem.

• 8. USTAWIENIA PRZEGLĄDARKI

  1. Użytkownik może również zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.
  2. Większość przeglądarek umożliwia:
     • blokowanie cookies,
     • usuwanie zapisanych cookies,
     • wyświetlanie ostrzeżeń przed zapisaniem cookies,
     • zezwalanie na cookies wyłącznie określonym stronom.
  3. Ograniczenie lub całkowite wyłączenie cookies może spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji Serwisu, w szczególności koszyka lub procesu składania Zamówienia.

• 9. INFORMACJE O DANYCH ZBIERANYCH ZA POMOCĄ COOKIES

  1. W zależności od rodzaju wykorzystywanej technologii informacje zbierane za pomocą cookies mogą obejmować m.in.:
     • adres IP urządzenia,
     • typ urządzenia,
     • rodzaj przeglądarki,
     • system operacyjny,
     • informacje o odwiedzanych stronach,
     • czas i długość wizyty,
     • źródło wejścia na stronę,
     • informacje dotyczące interakcji z Serwisem.
  2. Zakres zbieranych informacji zależy od konkretnych narzędzi i technologii wykorzystywanych w Serwisie.
  3. Jeżeli informacje z cookies stanowią dane osobowe, są one przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

• 10. PODSTAWA PRAWNA

  1. W zakresie, w jakim stosowanie określonych plików cookies wymaga zgody użytkownika, są one wykorzystywane po uzyskaniu odpowiedniej zgody, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. W zakresie cookies niezbędnych do świadczenia usługi drogą elektroniczną lub zapewnienia prawidłowego działania Serwisu, ich stosowanie może odbywać się bez odrębnej zgody, w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa.
  3. W zakresie przetwarzania danych osobowych zastosowanie mają w szczególności przepisy Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz właściwe przepisy prawa krajowego.

• 11. ZMIANY W POLITYCE COOKIES

  1. Administrator może zmienić niniejszą Politykę Cookies w szczególności w przypadku:
     1. zmiany przepisów prawa;
     2. zmiany technologii wykorzystywanych w Serwisie;
     3. wprowadzenia nowych funkcjonalności;
     4. rozpoczęcia korzystania z nowych narzędzi analitycznych, marketingowych lub innych technologii;
     5. konieczności doprecyzowania informacji dotyczących stosowanych cookies.
  2. Aktualna wersja Polityki Cookies jest publikowana w Serwisie.
  3. W przypadku istotnych zmian Administrator może poinformować użytkowników o zmianach w sposób odpowiedni do charakteru zmian.

• 12. KONTAKT

  W przypadku pytań dotyczących plików cookies lub sposobu ich wykorzystywania można skontaktować się z Administratorem:

  COPY HOUSE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
  ul. Suraska 1 lok. 108
  15-093 Białystok

  e-mail: biuro@copyhouse.pl
  tel.: +48 509 070 540

POLITYKA PRYWATNOŚCI

• 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających z serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.copyhouse.pl, w tym osób korzystających ze Sklepu Internetowego, składających Zamówienia, kontaktujących się ze Sprzedawcą oraz korzystających z formularzy dostępnych w Serwisie.
  2. Administratorem danych osobowych jest:

  COPY HOUSE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
  ul. Suraska 1 lok. 108
  15-093 Białystok
  NIP: 8442360366
  REGON: 368031395
  KRS: 0000690950

  dalej jako „Administrator” lub „COPY HOUSE”.

  1. Kontakt z Administratorem jest możliwy:

  e-mail: biuro@copyhouse.pl
  tel.: +48 509 070 540

  1. W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem adresu e-mail biuro@copyhouse.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora.
  2. Niniejsza Polityka Prywatności stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu oraz Polityki Cookies dostępnych w Serwisie.

• 2. DEFINICJE

  1. Administrator – COPY HOUSE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Białymstoku.
  2. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem www.copyhouse.pl.
  3. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Administratora w ramach Serwisu.
  4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca ze Sklepu lub dokonująca zakupu Towaru.
  5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
  7. Dane osobowe – informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej.
  8. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.

• 3. ZASADY PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

  1. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO oraz właściwymi przepisami prawa krajowego.
  2. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych.
  3. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z zasadami:
     1. zgodności z prawem, rzetelności i przejrzystości;
     2. ograniczenia celu;
     3. minimalizacji danych;
     4. prawidłowości;
     5. ograniczenia przechowywania;
     6. integralności i poufności;
     7. rozliczalności.
  4. Administrator przetwarza wyłącznie dane odpowiednie, stosowne i niezbędne do realizacji określonych celów.

• 4. JAKIE DANE OSOBOWE MOGĄ BYĆ PRZETWARZANE?

  W zależności od sposobu korzystania z Serwisu Administrator może przetwarzać w szczególności:

  1. imię i nazwisko;
  2. nazwę firmy;
  3. adres zamieszkania lub adres siedziby;
  4. adres dostawy;
  5. adres poczty elektronicznej;
  6. numer telefonu;
  7. NIP oraz inne dane niezbędne do wystawienia faktury lub innego dokumentu sprzedaży;
  8. informacje dotyczące Zamówienia;
  9. informacje dotyczące płatności i rozliczeń;
  10. informacje dotyczące zwrotów i reklamacji;
  11. treść korespondencji prowadzonej z Administratorem;
  12. dane przekazane za pośrednictwem formularza kontaktowego;
  13. informacje dotyczące korzystania z Serwisu, w zakresie wynikającym z plików cookies i podobnych technologii;
  14. dane techniczne urządzenia, takie jak adres IP, rodzaj przeglądarki, system operacyjny oraz informacje dotyczące korzystania z Serwisu.

• 5. CELE I PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA DANYCH

  Administrator może przetwarzać dane osobowe w następujących celach:

  5.1. Realizacja Zamówień i Umów Sprzedaży

  Dane osobowe są przetwarzane w celu:

  1. przyjęcia i realizacji Zamówienia;
  2. kontaktu z Klientem w sprawie Zamówienia;
  3. przygotowania Towaru do wysyłki;
  4. realizacji dostawy;
  5. obsługi odbioru osobistego;
  6. obsługi płatności;
  7. wystawienia faktury lub innego dokumentu sprzedaży;
  8. wykonania Umowy Sprzedaży.

  Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby przed jej zawarciem.

  5.2. Realizacja obowiązków prawnych

  Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

  1. prowadzenia dokumentacji księgowej;
  2. prowadzenia rozliczeń podatkowych;
  3. realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa;
  4. przechowywania dokumentacji wymaganej przepisami;
  5. realizacji obowiązków związanych z prawami konsumentów.

  Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

  5.3. Obsługa formularza kontaktowego i korespondencji

  Dane przekazane za pośrednictwem formularza kontaktowego, wiadomości e-mail lub innych form kontaktu mogą być przetwarzane w celu:

  1. udzielenia odpowiedzi na pytanie;
  2. przygotowania oferty;
  3. przedstawienia informacji dotyczących Towarów i usług;
  4. obsługi zgłoszenia;
  5. prowadzenia dalszej korespondencji związanej ze sprawą.

  Podstawą prawną przetwarzania może być art. 6 ust. 1 lit. b RODO, jeżeli kontakt zmierza do zawarcia umowy, albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO, jeżeli przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora, polegającego na obsłudze korespondencji i kontaktów z osobami zainteresowanymi ofertą.

  5.4. Obsługa reklamacji i zwrotów

  Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

  1. przyjęcia i rozpatrzenia reklamacji;
  2. obsługi odstąpienia od umowy;
  3. obsługi zwrotu Towaru;
  4. dokonania zwrotu środków;
  5. prowadzenia dokumentacji dotyczącej reklamacji i zwrotów.

  Podstawą prawną przetwarzania może być art. 6 ust. 1 lit. b lub c RODO, w zależności od charakteru konkretnej sprawy.

  5.5. Dochodzenie i obrona przed roszczeniami

  Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

  1. ustalenia roszczeń;
  2. dochodzenia roszczeń;
  3. obrony przed roszczeniami;
  4. zabezpieczenia materiału dowodowego.

  Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, tj. prawnie uzasadniony interes Administratora.

  5.6. Zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu

  Dane mogą być przetwarzane w celu:

  1. zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu;
  2. zapobiegania nadużyciom;
  3. wykrywania prób nieuprawnionego dostępu;
  4. ochrony systemów informatycznych Administratora.

  Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

  5.7. Statystyka i analiza korzystania z Serwisu

  Jeżeli w Serwisie wykorzystywane są narzędzia analityczne, dane mogą być przetwarzane w celu:

  1. analizowania ruchu w Serwisie;
  2. badania sposobu korzystania ze strony;
  3. poprawy funkcjonalności Serwisu;
  4. optymalizacji działania Sklepu.

  Jeżeli wykorzystanie danego narzędzia wymaga zgody użytkownika, będzie ono stosowane zgodnie z udzieloną zgodą oraz zasadami określonymi w Polityce Cookies.

  5.8. Marketing

  Jeżeli Administrator prowadzi działania marketingowe, dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

  1. informowania o Towarach i usługach;
  2. przedstawiania ofert;
  3. prowadzenia marketingu bezpośredniego;
  4. prowadzenia działań promocyjnych.

  W zależności od sposobu prowadzenia marketingu podstawą prawną może być zgoda osoby, której dane dotyczą, albo prawnie uzasadniony interes Administratora, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów dotyczących komunikacji elektronicznej.

  Osoba, której dane dotyczą, może w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu danych na potrzeby marketingu bezpośredniego.

• 6. FORMULARZ KONTAKTOWY

  1. Jeżeli Serwis udostępnia formularz kontaktowy, jego wypełnienie może wymagać podania danych niezbędnych do udzielenia odpowiedzi.
  2. Formularz może wymagać w szczególności podania:
     1. imienia;
     2. adresu e-mail;
     3. numeru telefonu;
     4. treści wiadomości.
  3. Zakres wymaganych danych może różnić się w zależności od rodzaju formularza.
  4. Podanie danych oznaczonych jako wymagane może być niezbędne do obsługi zapytania.
  5. Dane przekazane za pośrednictwem formularza są wykorzystywane przede wszystkim w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia związanej z nią korespondencji.
  6. Użytkownik nie powinien przekazywać za pośrednictwem formularza danych szczególnych kategorii, jeżeli nie jest to niezbędne do obsługi sprawy.

• 7. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

  1. W przypadku złożenia Zamówienia Administrator przetwarza dane niezbędne do jego realizacji.
  2. Mogą to być w szczególności:
     1. imię i nazwisko;
     2. nazwa firmy;
     3. NIP;
     4. adres;
     5. adres dostawy;
     6. numer telefonu;
     7. adres e-mail;
     8. informacje dotyczące zakupionych Towarów;
     9. informacje dotyczące płatności.
  3. Podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia jest dobrowolne, jednak ich brak może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie Umowy Sprzedaży.
  4. Dane dotyczące Zamówienia mogą być przetwarzane również po jego realizacji w zakresie niezbędnym do wykonania obowiązków prawnych oraz obsługi ewentualnych reklamacji, zwrotów lub roszczeń.

• 8. PŁATNOŚCI

  1. W celu realizacji płatności Administrator może korzystać z usług zewnętrznych operatorów płatności.
  2. W zależności od wybranej metody płatności określone dane Klienta mogą zostać przekazane właściwemu operatorowi płatności w zakresie niezbędnym do wykonania transakcji.
  3. Jeżeli płatność jest obsługiwana przez zewnętrznego operatora, dane dotyczące instrumentu płatniczego mogą być przetwarzane bezpośrednio przez tego operatora.
  4. Administrator nie przechowuje danych dotyczących kart płatniczych, jeżeli ich obsługę prowadzi zewnętrzny operator płatności.
  5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez operatora płatności mogą być dostępne w jego własnej polityce prywatności.
  6. Nazwa oraz dane konkretnego operatora płatności wykorzystywanego w Sklepie mogą zostać wskazane w Serwisie lub podczas procesu płatności.

• 9. DOSTAWA I PRZEKAZYWANIE DANYCH PRZEWOŹNIKOM

  1. W celu realizacji dostawy Towaru Administrator może przekazywać dane Klienta firmom kurierskim, przewoźnikom lub innym podmiotom realizującym dostawę.
  2. Zakres przekazywanych danych może obejmować w szczególności:
     1. imię i nazwisko;
     2. adres dostawy;
     3. numer telefonu;
     4. adres e-mail;
     5. informacje dotyczące przesyłki.
  3. Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy.
  4. W przypadku urządzeń wielkogabarytowych Administrator może korzystać z usług wyspecjalizowanych firm transportowych.

• 10. ZWROTY I ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  1. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży Administrator przetwarza dane niezbędne do:
     1. przyjęcia oświadczenia o odstąpieniu;
     2. identyfikacji Zamówienia;
     3. przyjęcia zwracanego Towaru;
     4. dokonania zwrotu płatności;
     5. prowadzenia dokumentacji związanej ze zwrotem.
  2. Jeżeli do dokonania zwrotu środków wymagane jest podanie numeru rachunku bankowego, Administrator przetwarza ten numer wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zwrotu.
  3. Dane związane ze zwrotem mogą być przechowywane przez okres niezbędny do realizacji obowiązków prawnych oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

• 11. REKLAMACJE

  1. Dane osobowe przekazane w związku z reklamacją są przetwarzane w celu jej przyjęcia, rozpatrzenia oraz udzielenia odpowiedzi.
  2. W zależności od charakteru reklamacji Administrator może przetwarzać:
     1. dane identyfikacyjne;
     2. dane kontaktowe;
     3. informacje dotyczące zakupu;
     4. numer Zamówienia;
     5. opis problemu;
     6. informacje dotyczące urządzenia;
     7. dokumentację przekazaną przez Klienta.
  3. Dane mogą zostać przekazane podmiotom świadczącym usługi serwisowe lub techniczne, jeżeli jest to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.

• 12. ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH

  Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

  1. firmom kurierskim i przewoźnikom;
  2. operatorom płatności;
  3. dostawcom usług hostingowych i serwerowych;
  4. dostawcom systemów informatycznych;
  5. dostawcom poczty elektronicznej;
  6. dostawcom oprogramowania wykorzystywanego do obsługi Sklepu;
  7. firmom świadczącym usługi księgowe i rachunkowe;
  8. podmiotom świadczącym usługi prawne;
  9. podmiotom świadczącym usługi serwisowe i techniczne;
  10. dostawcom narzędzi analitycznych lub marketingowych, jeżeli są wykorzystywane w Serwisie;
  11. podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa.
  12. Podmioty przetwarzające dane osobowe na zlecenie Administratora przetwarzają je na podstawie odpowiednich umów lub innych podstaw prawnych oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami.

• 13. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY

  1. Administrator dokłada starań, aby dane osobowe były przetwarzane w Europejskim Obszarze Gospodarczym.
  2. Jeżeli w związku z korzystaniem z usług określonego dostawcy dane osobowe będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, Administrator zapewni zastosowanie odpowiedniego mechanizmu prawnego przewidzianego przez RODO.
  3. W zależności od konkretnego przypadku może to obejmować w szczególności:
     1. decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony;
     2. standardowe klauzule umowne;
     3. inne odpowiednie zabezpieczenia przewidziane przez RODO.
  4. Informacje dotyczące konkretnego przekazania danych można uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

• 14. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

  1. Administrator przechowuje dane osobowe przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków prawnych oraz możliwości dochodzenia i obrony roszczeń.
  2. Dane związane z Zamówieniami i Umowami Sprzedaży są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
  3. Dane znajdujące się w dokumentach księgowych i podatkowych są przechowywane przez okres wymagany przez właściwe przepisy prawa.
  4. Dane dotyczące reklamacji i zwrotów są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi danej sprawy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub niezbędny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
  5. Dane przekazane za pośrednictwem formularza kontaktowego są przechowywane przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi i zakończenia sprawy, a następnie przez okres uzasadniony charakterem sprawy lub wynikający z obowiązków prawnych.
  6. Dane przetwarzane na potrzeby marketingu są przechowywane do czasu:
     1. wycofania zgody – jeżeli podstawą przetwarzania była zgoda;
     2. wniesienia skutecznego sprzeciwu;
     3. zakończenia celu marketingowego;

  z uwzględnieniem sytuacji, w których Administrator posiada inną podstawę prawną do dalszego przetwarzania.

  7. Dane związane z korzystaniem z Serwisu i wykorzystywanymi narzędziami analitycznymi lub marketingowymi są przechowywane przez okres wynikający z konfiguracji tych narzędzi, ustawień zgód oraz obowiązujących przepisów.
  8. Po upływie odpowiedniego okresu dane są usuwane, anonimizowane lub przechowywane wyłącznie w zakresie wymaganym przez przepisy prawa.

• 15. PRAWA OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

  Osobie, której dane dotyczą, przysługują – w zakresie przewidzianym przez RODO – następujące prawa:

  15.1. Prawo dostępu do danych

  Osoba ma prawo uzyskać potwierdzenie, czy Administrator przetwarza jej dane osobowe, a także uzyskać dostęp do tych danych oraz informacje dotyczące ich przetwarzania.

  15.2. Prawo do sprostowania danych

  Osoba ma prawo żądać poprawienia danych osobowych, które są nieprawidłowe, oraz uzupełnienia danych niekompletnych.

  15.3. Prawo do usunięcia danych

  Osoba może żądać usunięcia swoich danych osobowych w przypadkach przewidzianych przez RODO.

  Prawo do usunięcia danych nie ma charakteru bezwzględnego. W szczególności Administrator może być zobowiązany do dalszego przechowywania danych na podstawie przepisów prawa lub w celu ustalenia, dochodzenia albo obrony roszczeń.

  15.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania

  W przypadkach przewidzianych przez RODO osoba może żądać ograniczenia przetwarzania jej danych osobowych.

  15.5. Prawo do przenoszenia danych

  W przypadkach określonych w RODO osoba może otrzymać dotyczące jej dane osobowe w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i możliwym do odczytu maszynowego formacie oraz przekazać je innemu administratorowi.

  15.6. Prawo sprzeciwu

  Jeżeli podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora, osoba może – w przypadkach określonych w RODO – wnieść sprzeciw wobec przetwarzania jej danych.

  W przypadku przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego osoba ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania.

  15.7. Prawo do cofnięcia zgody

  Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, osoba może w dowolnym momencie wycofać udzieloną zgodę.

  Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

  15.8. Prawo wniesienia skargi

  Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza obowiązujące przepisy prawa.

  Organem nadzorczym w Polsce jest:

  Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
  ul. Stanisława Moniuszki 1A
  00-014 Warszawa

• 16. REALIZACJA PRAW OSÓB, KTÓRYCH DANE DOTYCZĄ

  1. W celu skorzystania z przysługujących praw należy skontaktować się z Administratorem:

  e-mail: biuro@copyhouse.pl

  lub pisemnie:

  COPY HOUSE Sp. z o.o.
  ul. Suraska 1 lok. 108
  15-093 Białystok

  1. Wniosek powinien, w miarę możliwości, określać:
     1. imię i nazwisko;
     2. zakres żądania;
     3. preferowany sposób kontaktu.
  2. Administrator może podjąć działania mające na celu potwierdzenie tożsamości osoby składającej wniosek, jeżeli jest to niezbędne do ochrony danych osobowych przed udostępnieniem osobie nieuprawnionej.
  3. Administrator realizuje prawa osób, których dane dotyczą, w terminach i na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  4. Co do zasady realizacja praw wynikających z RODO jest bezpłatna.

• 17. ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI I PROFILOWANIE

  1. Administrator może korzystać z narzędzi analitycznych lub marketingowych, które mogą umożliwiać tworzenie profili użytkowników na potrzeby statystyczne lub marketingowe, jeżeli takie narzędzia są wykorzystywane w Serwisie.
  2. Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania danych, chyba że zostanie to dokonane zgodnie z wymogami obowiązujących przepisów prawa.
  3. Jeżeli w Serwisie zostanie zastosowane zautomatyzowane podejmowanie decyzji podlegające szczególnym wymogom RODO, Administrator przekaże osobom, których dane dotyczą, informacje wymagane przepisami prawa.

• 18. PLIKI COOKIES

  1. Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies znajdują się w odrębnej Polityce Cookiesdostępnej w Serwisie.
  3. Polityka Cookies określa w szczególności:
     1. rodzaje wykorzystywanych plików cookies;
     2. cele ich stosowania;
     3. zasady zarządzania zgodami;
     4. informacje dotyczące cookies niezbędnych, funkcjonalnych, analitycznych i marketingowych;
     5. możliwości zmiany ustawień cookies.
  4. Informacje zawarte w Polityce Cookies stanowią uzupełnienie niniejszej Polityki Prywatności.

• 19. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

  1. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:
     1. przypadkowym lub bezprawnym zniszczeniem;
     2. utratą;
     3. zmianą;
     4. nieuprawnionym ujawnieniem;
     5. nieuprawnionym dostępem;
     6. innymi formami bezprawnego przetwarzania.
  2. Zastosowane środki bezpieczeństwa są dostosowane do charakteru, zakresu, kontekstu i celów przetwarzania oraz ryzyka dla praw i wolności osób fizycznych.
  3. Administrator podejmuje działania mające na celu zapewnienie, aby dostęp do danych osobowych posiadały wyłącznie osoby uprawnione i w zakresie niezbędnym do wykonywania powierzonych im obowiązków.

• 20. DANE OSÓB REPREZENTUJĄCYCH PRZEDSIĘBIORCÓW

  1. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami Administrator może przetwarzać dane osób reprezentujących przedsiębiorcę lub osób wyznaczonych do kontaktu w sprawie Zamówienia.
  2. Dane te mogą obejmować w szczególności:
     1. imię i nazwisko;
     2. stanowisko lub pełnioną funkcję;
     3. służbowy adres e-mail;
     4. służbowy numer telefonu;
     5. informacje dotyczące reprezentacji przedsiębiorcy.
  3. Dane te są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy, prowadzenia kontaktu oraz realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora.

• 21. DANE POZYSKANE Z INNYCH ŹRÓDEŁ

  1. W określonych sytuacjach Administrator może otrzymywać dane osobowe z innych źródeł niż bezpośrednio od osoby, której dane dotyczą.
  2. Może to nastąpić w szczególności w związku z realizacją Zamówienia, współpracą z przedsiębiorcą lub działaniem osoby uprawnionej do kontaktu w imieniu Klienta.
  3. W przypadku pozyskania danych z innych źródeł Administrator realizuje obowiązki informacyjne wynikające z obowiązujących przepisów prawa, o ile nie zachodzi przewidziany prawem wyjątek.

• 22. DOBROWOLNOŚĆ PODANIA DANYCH

  1. Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne.
  2. W określonych sytuacjach podanie konkretnych danych może być jednak niezbędne do:
     1. zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży;
     2. realizacji Zamówienia;
     3. dokonania dostawy;
     4. wystawienia faktury lub innego dokumentu sprzedaży;
     5. obsługi reklamacji;
     6. obsługi zwrotu;
     7. udzielenia odpowiedzi na zapytanie.
  3. Brak podania danych wymaganych do wykonania określonej czynności może uniemożliwić jej realizację.

• 23. LINKI DO INNYCH STRON INTERNETOWYCH

  1. Serwis może zawierać odnośniki do stron internetowych innych podmiotów.
  2. Administrator nie odpowiada za zasady przetwarzania danych osobowych obowiązujące na stronach internetowych podmiotów trzecich.
  3. Po przejściu na stronę zewnętrzną użytkownik powinien zapoznać się z obowiązującą na niej polityką prywatności.

• 24. ZMIANY W POLITYCE PRYWATNOŚCI

  1. Administrator może dokonać zmian w niniejszej Polityce Prywatności w szczególności w przypadku:
     1. zmiany przepisów prawa;
     2. zmiany sposobu funkcjonowania Serwisu;
     3. wprowadzenia nowych funkcjonalności;
     4. zmiany wykorzystywanych usług lub dostawców;
     5. zmiany sposobu przetwarzania danych osobowych;
     6. konieczności doprecyzowania informacji zawartych w Polityce Prywatności.
  2. Aktualna wersja Polityki Prywatności jest dostępna w Serwisie.
  3. W przypadku istotnych zmian Administrator może poinformować użytkowników o zmianach w sposób odpowiedni do charakteru zmian.

• 25. KONTAKT

  W sprawach dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:

  COPY HOUSE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
  ul. Suraska 1 lok. 108
  15-093 Białystok

  NIP: 8442360366
  REGON: 368031395
  KRS: 0000690950

  e-mail: biuro@copyhouse.pl
  tel.: +48 509 070 540